Termos de Serviço - Skylab Music Store
Bem-vindo(a) à Skylab Music Store. Ao navegar, utilizar nosso site e realizar compras conosco, você concorda com os Termos de Serviço descritos abaixo. Leia com atenção, pois este documento foi criado para garantir a transparência e a segurança da sua experiência em nossa loja.
1. Sobre a Loja e os Produtos
A Skylab Music Store é especializada na venda de mídias físicas (vinis, CDs, DVDs, fitas cassete, VHS) e acessórios focados no cenário da música underground. Nosso acervo é composto por itens novos (lacrados), usados (itens de colecionador e raridades) e importados. A condição de cada item é rigorosamente descrita na página do produto.
2. Política de Frete e Prazos de Entrega
Para oferecer um catálogo vasto, do cenário nacional ao global, operamos com duas modalidades logísticas:
- Envio Nacional: Produtos armazenados no Brasil.
- Envio Internacional (Importações): Produtos sob encomenda, importados diretamente de fornecedores e distros parceiras no exterior.
Prazo de Entrega: Devido à natureza exclusiva e de importação de grande parte do nosso catálogo, o prazo médio de entrega para qualquer lugar do Brasil é de 15 a 45 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Rastreamento: Todas as compras incluem código de rastreio, enviado por e-mail assim que o pedido é despachado, para que você possa acompanhar cada etapa da entrega até a sua casa.
- Nota: O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega. Encomendas devolvidas por endereço incorreto estarão sujeitas a uma nova cobrança de frete.
3. Política de Trocas e Devoluções
Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e o zelo dos colecionadores. Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pacote.
Condições para a Troca/Devolução ser aceita:
- O produto deve ser devolvido exatamente nas mesmas condições em que foi entregue.
- Mídias novas: O lacre original de fábrica deve estar intacto. Mídias novas abertas não serão aceitas para devolução por arrependimento.
- Mídias usadas/acervo: Devem conter todos os encartes, capas e acessórios originais, sem apresentar nenhum arranhão, marca de uso adicional ou dano causado após o recebimento.
- Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso suporte através do nosso canal de atendimento (shop@skylabmusicstore.com).
4. Pagamento, Privacidade e Segurança
Garantir a segurança dos seus dados é nossa prioridade.
- A Skylab Music Store utiliza a infraestrutura de checkout da Yampi, uma das plataformas de e-commerce mais seguras e tecnológicas do mercado.
- Todas as transações financeiras e dados pessoais (como informações de cartão de crédito) são criptografados de ponta a ponta. Nossa loja não armazena seus dados de pagamento.
- Seus dados de contato e endereço são utilizados única e exclusivamente para o processamento, envio do seu pedido e comunicações da loja, em total conformidade com as leis de proteção de dados (LGPD).
5. Atendimento ao Cliente
Se houver qualquer dúvida sobre o seu pedido, um produto específico, prazos ou rastreamento, nosso suporte está à disposição. A Skylab Music Store se compromete a responder todas as solicitações no menor tempo possível para garantir que sua experiência seja a melhor.
Contato: shop@skylabmusicstore.com | WhatsApp: 11-95687-6187
